Chắc hẳn bạn đã biết một tính năng hỗ trợ quảng cáo của Facebook được gọi là Custom Audiences. Với công cụ này, bạn có thể upload các danh sách đối tượng mục tiêu (với địa chỉ email, số điện thoại hoặc facebook UID) để quảng cáo đến những người sử dụng đó trong Facebook Ads.

Đây là một công cụ cực kì mạnh khi mà nó cho phép nhà quảng cáo nhắm mục tiêu tới những người sử dụng khi làm chiến dịch Facebook Marketing. Nếu danh sách đó được phân tích tốt, chúng ta hoàn toàn có thể quảng cáo theo địa điểm nhỏ lẻ, sở thích, nhu cầu, quan điểm, khách hàng cũ, những người tham gia sự kiện…

Vậy Lookalike Audiences là gì?

Theo như Facebook:

Lookalike audiences giúp bạn tiếp cận tới những người giống như những khách hàng hiện tại của bạn, nhằm phục vụ cho nhu cầu quảng cáo tiếp thị hiệu quả hơn.

Facebook phân tích danh sách đối tượng tùy chỉnh của bạn và tạo ra một danh sách đối tượng mới được tối ưu hóa dựa trên sự tương đồng hoặc do tiếp cận, tương tác của người dùng.

Lookalike Audiences hữu ích như thế nào?

Custom Audiences là một công cụ cực kì hiệu quả khi mà chúng cho phép Facebook Marketer tạo Facebook ads hướng đến đúng đối tượng mục tiêu, tuy nhiên bạn sẽ gặp khó khăn khi Facebook Ads đã chạy hết danh sách đối tượng mục tiêu của bạn, dường như nó quá ít!

Nếu bạn chạy một chiến dịch tăng Like Page bạn sẽ gặp phải những tình huống như hàng ngày phải đi lọc danh sách UID (Custom Audiences) mới do danh sách cũ chạy hết rồi…

Bạn đã sử dụng hết danh sách đó và Lookalike audiences cho phép bạn mở rộng danh sách để tiếp cận nhiều hơn, và người dùng sẽ có lợi ích tương đương, họ cũng sẽ co nhu cầu tương đương. Hay nói cách khác, họ cũng là đối tượng mục tiêu của bạn.

Theo InsideFacebook.com, một web du lịch đã thông báo chi phí quảng cáo thấp hơn 70% khi sử dụng Lookalike Audiences, trong khi một trang web mua sắm trực tuyến cho thấy chi phí thấp hơn 94% cho mỗi lần thanh toán khi sử dụng công cụ này.

Và mình cam đoan là bạn đang thấy rất thú vị! Mình biết, vì mình cũng thấy thú vị. Danh sách UID của mình vẫn còn khá khiêm tốn , vì vậy điều này có thể cực kỳ hữu ích cho mình.

Mình đã tạo Lookalike Audiences cho mình, nhưng mình chỉ vừa mới bắt đầu sử dụng. Mình sẽ thông báo kết quả lại sau.

Trong thời gian chờ đợi, hãy tạo và thử nghiệm chúng theo cách của riêng bạn.

Làm thế nào để tạo ra một lookalike audience?

Tạo một Lookalike audience thực sự rất dễ. Giả sử bạn đã tạo một Custom Audience rồi. Còn nếu chưa thì hãy tạo Custom Audiences trong Power Editor trước.

Cách để tạo một lookalike audience:

1. Mở phần Power Editor rồi chọn menu Audiences ở phía bên trái.
2. Tạo ra một đối tượng tùy chỉnh (Create Audience / Custom Audience) bằng cách sử dụng một danh sách các địa chỉ email, số điện thoại hoặc ID của người dùng Facebook.
3. Chọn lựa đối tượng tùy chỉnh này và nhấp vào Create Similar Audience.
4. Sau đó, chọn quốc gia nơi mà bạn muốn tìm một nhóm người tương tự nếu muốn tối ưu hóa Similarity hay Greater Reach.
5. Cuối cùng là click vào Create để tạo.
6. Click vào mục Audiences ở bên trái. Chọn danh sách đối tượng bạn muốn Lookalike Audience. Sau đó, click vào “Create Similar Audience.”

Bạn chỉ có thể tag một quốc gia tại một thời điểm, vì vậy có lẽ bạn cần phải tạo ra nhiều Lookalike Audiences cho nhiều quốc gia

Tối ưu hóa “Similarity” hoặc “Greater Reach” trong quá trình lookalike audience là gì?

Lookalike audiences sẽ giúp bạn tìm ra những người tương đồng nhất (chung sở thích, chung đặc điểm,…) với những người trong đối tượng tùy chỉnh của bạn (custom audiences).

• Khi bạn tùy chọn tối ưu hóa Similarity, lookalike audience của bạn sẽ bao gồm top 1% những người ở quốc gia mà bạn đã chọn, đó là những người có sự tương đồng nhất với đối tượng tùy chỉnh của bạn. Lượng đối tượng mới này sẽ nhỏ hơn nhưng target chính xác hơn. Tùy chỉnh này tốt nhất là khi bạn muốn có một tỷ lệ chuyển đổi cao, hoặc có một ngân sách hạn chế.

• Khi bạn tối ưu hóa cho Greater Reach, lookalike audience của bạn sẽ bao gồm top 5% những người ở quốc gia mà bạn đã chọn tương tự với đối tượng tùy chỉnh của bạn nhưng lại ít chính xác hơn. Tùy chỉnh này là tốt nhất nếu bạn muốn đưa quảng cáo của mình đến nhiều người hơn, tập trung vào thương hiệu.

Lưu ý: Với các tùy chọn tối ưu trong lookalike audiences, tối ưu hóa Similarity chứa top 1% và Greater Reach chứa top 5% thì Greater Reach audience sẽ chứa Similarity audience. Bạn có thể sử dụng phép loại trừ để bỏ đi những người trong Similarity audience trong khi nhắm mục tiêu tới Greater Reach audience.

HÃY CHIA ĐỂ TRỊ !

Như thường lệ, cách tốt nhất là chia ra thử nghiệm để tìm cái tốt nhất. Bạn có thể tạo nhiều Lookalike Audiences, với 2 tùy chọn Similarity và Greater Reach, theo sau đó là áp dụng những chiến dịch quảng cáo hợp lý như ngắm vào Like, Action hay Reach, và cách bạn trả giá thầu theo CPM hay CPC,…

NÀO, GIỜ THÌ ĐẾN LƯỢT BẠN RỒI ĐẤY !

Hãy thử nghiên cứu Lookalike Audience theo cách của bạn. Kết quả bạn nhìn thấy là gì? Hãy cho mình biết bằng cách comment bên dưới nhé!

Internet Marketing· Marketing Online

Facebook Lookalike Audiences là gì?

Chắc hẳn bạn đã biết một tính năng hỗ trợ quảng cáo của Facebook được gọi là Custom Audiences. Với công cụ này, bạn có thể upload các danh sách đối tượng mục tiêu (với địa chỉ email, số điện thoại hoặc facebook UID) để quảng cáo đến những người sử dụng đó trong Facebook Ads.

Đây là một công cụ cực kì mạnh khi mà nó cho phép nhà quảng cáo nhắm mục tiêu tới những người sử dụng khi làm chiến dịch Facebook Marketing. Nếu danh sách đó được phân tích tốt, chúng ta hoàn toàn có thể quảng cáo theo địa điểm nhỏ lẻ, sở thích, nhu cầu, quan điểm, khách hàng cũ, những người tham gia sự kiện…

Vậy Lookalike Audiences là gì?

Theo như Facebook:

Lookalike audiences giúp bạn tiếp cận tới những người giống như những khách hàng hiện tại của bạn, nhằm phục vụ cho nhu cầu quảng cáo tiếp thị hiệu quả hơn.

Facebook phân tích danh sách đối tượng tùy chỉnh của bạn và tạo ra một danh sách đối tượng mới được tối ưu hóa dựa trên sự tương đồng hoặc do tiếp cận, tương tác của người dùng.

Lookalike Audiences hữu ích như thế nào?

Custom Audiences là một công cụ cực kì hiệu quả khi mà chúng cho phép Facebook Marketer tạo Facebook ads hướng đến đúng đối tượng mục tiêu, tuy nhiên bạn sẽ gặp khó khăn khi Facebook Ads đã chạy hết danh sách đối tượng mục tiêu của bạn, dường như nó quá ít!

Nếu bạn chạy một chiến dịch tăng Like Page bạn sẽ gặp phải những tình huống như hàng ngày phải đi lọc danh sách UID (Custom Audiences) mới do danh sách cũ chạy hết rồi…

Bạn đã sử dụng hết danh sách đó và Lookalike audiences cho phép bạn mở rộng danh sách để tiếp cận nhiều hơn, và người dùng sẽ có lợi ích tương đương, họ cũng sẽ co nhu cầu tương đương. Hay nói cách khác, họ cũng là đối tượng mục tiêu của bạn.

Theo InsideFacebook.com, một web du lịch đã thông báo chi phí quảng cáo thấp hơn 70% khi sử dụng Lookalike Audiences, trong khi một trang web mua sắm trực tuyến cho thấy chi phí thấp hơn 94% cho mỗi lần thanh toán khi sử dụng công cụ này.

Và mình cam đoan là bạn đang thấy rất thú vị! Mình biết, vì mình cũng thấy thú vị. Danh sách UID của mình vẫn còn khá khiêm tốn , vì vậy điều này có thể cực kỳ hữu ích cho mình.

Mình đã tạo Lookalike Audiences cho mình, nhưng mình chỉ vừa mới bắt đầu sử dụng. Mình sẽ thông báo kết quả lại sau.

Trong thời gian chờ đợi, hãy tạo và thử nghiệm chúng theo cách của riêng bạn.

Làm thế nào để tạo ra một lookalike audience?

Tạo một Lookalike audience thực sự rất dễ. Giả sử bạn đã tạo một Custom Audience rồi. Còn nếu chưa thì hãy tạo Custom Audiences trong Power Editor trước.

Cách để tạo một lookalike audience:

1. Mở phần Power Editor rồi chọn menu Audiences ở phía bên trái.
2. Tạo ra một đối tượng tùy chỉnh (Create Audience / Custom Audience) bằng cách sử dụng một danh sách các địa chỉ email, số điện thoại hoặc ID của người dùng Facebook.
3. Chọn lựa đối tượng tùy chỉnh này và nhấp vào Create Similar Audience.
4. Sau đó, chọn quốc gia nơi mà bạn muốn tìm một nhóm người tương tự nếu muốn tối ưu hóa Similarity hay Greater Reach.
5. Cuối cùng là click vào Create để tạo.
6. Click vào mục Audiences ở bên trái. Chọn danh sách đối tượng bạn muốn Lookalike Audience. Sau đó, click vào “Create Similar Audience.”

Bạn chỉ có thể tag một quốc gia tại một thời điểm, vì vậy có lẽ bạn cần phải tạo ra nhiều Lookalike Audiences cho nhiều quốc gia

Tối ưu hóa “Similarity” hoặc “Greater Reach” trong quá trình lookalike audience là gì?

Lookalike audiences sẽ giúp bạn tìm ra những người tương đồng nhất (chung sở thích, chung đặc điểm,…) với những người trong đối tượng tùy chỉnh của bạn (custom audiences).

• Khi bạn tùy chọn tối ưu hóa Similarity, lookalike audience của bạn sẽ bao gồm top 1% những người ở quốc gia mà bạn đã chọn, đó là những người có sự tương đồng nhất với đối tượng tùy chỉnh của bạn. Lượng đối tượng mới này sẽ nhỏ hơn nhưng target chính xác hơn. Tùy chỉnh này tốt nhất là khi bạn muốn có một tỷ lệ chuyển đổi cao, hoặc có một ngân sách hạn chế.

• Khi bạn tối ưu hóa cho Greater Reach, lookalike audience của bạn sẽ bao gồm top 5% những người ở quốc gia mà bạn đã chọn tương tự với đối tượng tùy chỉnh của bạn nhưng lại ít chính xác hơn. Tùy chỉnh này là tốt nhất nếu bạn muốn đưa quảng cáo của mình đến nhiều người hơn, tập trung vào thương hiệu.

Lưu ý: Với các tùy chọn tối ưu trong lookalike audiences, tối ưu hóa Similarity chứa top 1% và Greater Reach chứa top 5% thì Greater Reach audience sẽ chứa Similarity audience. Bạn có thể sử dụng phép loại trừ để bỏ đi những người trong Similarity audience trong khi nhắm mục tiêu tới Greater Reach audience.

HÃY CHIA ĐỂ TRỊ !

Như thường lệ, cách tốt nhất là chia ra thử nghiệm để tìm cái tốt nhất. Bạn có thể tạo nhiều Lookalike Audiences, với 2 tùy chọn Similarity và Greater Reach, theo sau đó là áp dụng những chiến dịch quảng cáo hợp lý như ngắm vào Like, Action hay Reach, và cách bạn trả giá thầu theo CPM hay CPC,…

NÀO, GIỜ THÌ ĐẾN LƯỢT BẠN RỒI ĐẤY !

Hãy thử nghiên cứu Lookalike Audience theo cách của bạn. Kết quả bạn nhìn thấy là gì? Hãy cho mình biết bằng cách comment bên dưới nhé!

 

Nếu bạn thấy rằng phần lớn khách truy cập đã nhấp vào quảng cáo của bạn nhưng không mua hàng hoặc thực hiện hành động bạn muốn, những cách dưới đây có thể giúp bạn tăng chuyển đổi và lợi tức đầu tư (ROI) của mình:

1. Sử dụng trang đích có liên quan nhất đến quảng cáo của bạn

Khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn, họ hy vọng thấy một trang web đánh dấu sản phẩm, thoả thuận hoặc thông tin chính xác được mô tả trong quảng cáo của bạn. Nếu họ không tìm thấy thông tin được hứa hẹn ngay khi tiếp cận, có nhiều khả năng họ sẽ rời khỏi trang web của bạn mà không mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ của bạn. Phải chắc chắn rằng bất kỳ khuyến mại và giảm giá nào được đề cập trong văn bản quảng cáo của bạn đều hiển thị trên trang đích.

2. Đảm bảo rằng trang web của bạn dễ dàng điều hướng

Bạn có thể muốn đánh giá thiết kế tổng thể, bố cục và chức năng trang web của mình. Nếu người dùng không thể điều hướng dễ dàng qua trang web của bạn, ít có khả năng là họ sẽ ở lại trang web và mua hàng.

3. Sử dụng từ khoá và văn bản quảng cáo có mức độ liên quan cao

Nếu bạn sử dụng từ khoá và văn bản quảng cáo chung chung, người dùng có thể đến trang web của bạn để và hy vọng sẽ tìm được thứ mà bạn không cung cấp. Các từ khóa và văn bản quảng cáo được nhắm mục tiêu ở mức độ cao sẽ giúp bảo đảm quảng cáo của bạn chỉ hiển thị cho những tìm kiếm có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

4. Điều chỉnh giá thầu của bạn

Điểm mấu chốt của bất kỳ từ khoá nào là giá trị mà từ khoá tạo ra so với chi phí của từ khoá. Đối với các từ khoá có lợi nhuận, hãy tăng giá thầu để tăng hiển thị và tạo lưu lượng truy cập lớn hơn. Đối với các từ khoá không có lợi nhuận, hãy giảm giá thầu để giảm chi phí của bạn hoặc thậm chí xem xét xoá từ khoá đó.

5. Thêm thành công các trang web dưới dạng vị trí

Xem Báo cáo Hiệu suất Vị trí để tìm vị trí mà quảng cáo của bạn kiếm được nhiều nhấp chuột nhất. Nếu nhận thấy quảng cáo chuyển đổi đặc biệt tốt trên trang web cụ thể, bạn hãy thử thêm trang web đó vào nhóm quảng cáo của mình dưới dạng vị trí, với giá thầu vị trí cao hơn để giúp quảng cáo xuất hiện trên trang web đó thường xuyên hơn.

Theo Tầm Nhìn

Internet Marketing· Marketing Online· Thương mại điện tử

Làm cách nào để cải thiện ROI trong chiến dịch Google Adwords?

 

Nếu bạn thấy rằng phần lớn khách truy cập đã nhấp vào quảng cáo của bạn nhưng không mua hàng hoặc thực hiện hành động bạn muốn, những cách dưới đây có thể giúp bạn tăng chuyển đổi và lợi tức đầu tư (ROI) của mình:

1. Sử dụng trang đích có liên quan nhất đến quảng cáo của bạn

Khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn, họ hy vọng thấy một trang web đánh dấu sản phẩm, thoả thuận hoặc thông tin chính xác được mô tả trong quảng cáo của bạn. Nếu họ không tìm thấy thông tin được hứa hẹn ngay khi tiếp cận, có nhiều khả năng họ sẽ rời khỏi trang web của bạn mà không mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ của bạn. Phải chắc chắn rằng bất kỳ khuyến mại và giảm giá nào được đề cập trong văn bản quảng cáo của bạn đều hiển thị trên trang đích.

2. Đảm bảo rằng trang web của bạn dễ dàng điều hướng

Bạn có thể muốn đánh giá thiết kế tổng thể, bố cục và chức năng trang web của mình. Nếu người dùng không thể điều hướng dễ dàng qua trang web của bạn, ít có khả năng là họ sẽ ở lại trang web và mua hàng.

3. Sử dụng từ khoá và văn bản quảng cáo có mức độ liên quan cao

Nếu bạn sử dụng từ khoá và văn bản quảng cáo chung chung, người dùng có thể đến trang web của bạn để và hy vọng sẽ tìm được thứ mà bạn không cung cấp. Các từ khóa và văn bản quảng cáo được nhắm mục tiêu ở mức độ cao sẽ giúp bảo đảm quảng cáo của bạn chỉ hiển thị cho những tìm kiếm có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

4. Điều chỉnh giá thầu của bạn

Điểm mấu chốt của bất kỳ từ khoá nào là giá trị mà từ khoá tạo ra so với chi phí của từ khoá. Đối với các từ khoá có lợi nhuận, hãy tăng giá thầu để tăng hiển thị và tạo lưu lượng truy cập lớn hơn. Đối với các từ khoá không có lợi nhuận, hãy giảm giá thầu để giảm chi phí của bạn hoặc thậm chí xem xét xoá từ khoá đó.

5. Thêm thành công các trang web dưới dạng vị trí

Xem Báo cáo Hiệu suất Vị trí để tìm vị trí mà quảng cáo của bạn kiếm được nhiều nhấp chuột nhất. Nếu nhận thấy quảng cáo chuyển đổi đặc biệt tốt trên trang web cụ thể, bạn hãy thử thêm trang web đó vào nhóm quảng cáo của mình dưới dạng vị trí, với giá thầu vị trí cao hơn để giúp quảng cáo xuất hiện trên trang web đó thường xuyên hơn.

Theo Tầm Nhìn

Warby Parker, nhà bán lẻ mắt kính thời trang vừa thực hiện một việc gây chấn động: bán thành công một sản phẩm mà chưa một ai nghĩ sẽ phù hợp với e-commerce. Vậy tại sao họ vẫn quyết định mở một cửa hàng trên phố mua sắm ở Mahattan?

Câu chuyện về Warby Parker trở thành “Netflix của Kính Mắt” do chính co-founder của hãng, Neil Blumenthal, kể lại. Bạn có thể xem clip bài phỏng vẫn tại đây:

Khi Blumenthal và các đồng sáng lập khác quyết định ra mắt Warby Parker, chỉ có gần 1% lượng kính mắt được bán online. Họ đã khám phá ra cách bán kính thuốc theo đơn với giá chỉ $95, rẻ hơn 20% so với khi khách hàng tới một cửa hàng kính thuốc và mua trực tiếp. Thách thức lớn nhất của họ chính là khách hàng thường thích thử gọng kính trước, xem xem mình mang nó có hợp không, sau đó mới quyết định mua hàng. Kể cả khi website cho phép khách hàng post ảnh của họ lên, rồi thử kính online, mọi thứ vẫn không giống như khi họ đi mua hàng thực sự. Và bước đột phá của họ chính là: “thử tại nhà – home try on”.

Khách hàng tiềm năng sẽ chọn 5 mẫu gọng họ thích, mẫu gọng sẽ được gửi qua đường thư tín tới nhà hay cơ quan của họ, khách hàng thử kính (có thể chụp vài tấm ảnh để bạn bè nhận xét), sau đó quyết định xem sẽ mua cái nào. Sau đó họ sẽ gửi trả lại gọng mẫu theo đường bưu điện, và gọng kính họ đặt sẽ được gửi tới không lâu sau đó.

Cách làm này lan rộng nhanh chóng. Được đồng nghiệp tư vấn gọng kính có hợp hay không thực sự làm khách hàng thích thú. Blumenthal cho biết là một công cụ marketing vượt trên sự mong đợi. Doanh số của Warby Parker tăng mạnh, và Blumenthal dự đoán chỉ trong vài năm, 15% lượng kính mắt sẽ được bán online. Mô hình này đã trở thành một minh chứng đáng chú ý cho sức mạnh của thương mại điện tử. Vậy, tại sao phải mở một cửa hàng truyền thống nữa?

Kể từ khi e-commerce xuất hiện vào cuối những năm 1990, đã có một cuộc tranh luận trong ngành bán lẻ về “brick versus click” (tạm dịch là cửa hàng truyền thống vs cửa hàng trực tuyến). Một vài thời điểm khi ngành dotcom bùng nổ, nhiều người đã dự đoán cửa hàng trực tuyến sẽ sớm lên ngôi, các shop truyền thống sẽ chẳng mấy chốc trở nên lỗi thời và biến mất khỏi các tuyến phố. Sự dự đoán mà nhà kinh tế học Schumpeter gọi là “creative destruction – sự phá hủy sáng tạo” đã được hồi sinh khi mà gần đây các ứng dụng điện thoại cho phép người dùng so sánh giá của các cửa hàng xuất hiện. Các cửa hàng truyền thống ngày càng chịu sức ép về giá và sự cạnh tranh cao hơn.

Tôi cho rằng chỉ vài năm nữa thôi, tỷ trọng doanh số bán lẻ thông qua thương mại điện tử sẽ tăng đột biến. Hiện giờ con số đó chỉ ở mức dưới 20%, nhỏ hơn rất nhiều so với tiềm năng của nó. Vậy mà Warby Parker vẫn mở một cửa hàng, cho thấy ngay cả một trong những nhà bán lẻ trực tuyến tốt nhất cũng cho rằng một showroom truyền thống vẫn có thể tạo ra lợi nhuận – kể cả khi phần lớn doanh số của họ là từ bán hàng online.

Blumenthal cho biết Warby Parker chưa bao giờ tự xem nó là một doanh nghiệp trực tuyến hoàn toàn, và họ đang muốn phát triển mảng bán hàng offline cũng như online. Một cửa hàng uy tín theo thí nghiệm họ thực hiện theo kiểu pop-up outlet trong một số cửa hàng lớn và một vài showroom đã củng cố quan điểm cửa hàng truyền thống sẽ giúp  thương hiệu Warby Parker ngày càng trở nên cao cấp và sành điệu so với chi phí rẻ mà nó mang lại. Theo blog của hãng, cửa hàng được thiết kế theo phong cách của một thư viện với “những bộ sách chọn lọc mà bạn có thể đọc lướt qua hay bổ sung vào bộ sưu tập của mình”. Mục đích mang tới một trải nghiệm thú vị mang tính cộng đồng, trái ngược như với thương mại điện tử :”mua sắm kính mắt sẽ giống như lướt qua một thư viện: nhanh chóng, dễ dàng, và cực kỳ thú vị khi đi cùng bạn bè”.  “Tôi dám chắc rằng phần lớn khách hàng của Warby Parker chưa vào một thư viện cả năm nay rồi, hãy thử một lần với bạn bè thôi!”.

Kể cả khi những của hàng truyền thống trở nên kém cạnh tranh bởi các ứng dụng so sánh giá trên di động, chúng vẫn có cơ hội tồn tại trong vai trò không phải là một nơi bán sản phẩm, mà là những showroom, nơi khách hàng có thể có những “trải nghiệm phong phú hơn” với những thương hiệu họ ưa chuộng mà họ chằng thể có được khi online. Thậm chí, theo Techcrunch, những người khổng lồ internet như Amazon và Google cũng sẽ sớm mở showroom. Chào mừng tới Google World?

Trong khi đó, Blumenthal nói với tôi rằng vào ngày 16 tháng 4 vừa rồi, có hàng dãy người xếp hàng xung quanh tòa nhà mà Warby Parker mở cửa hàng mới.

Tác giả bài viết đang chờ đợi cái gọi là  “In line for online offline…”  (tức online và offline song song). Còn bạn thì sao?

Theo LinkedIn.com

Internet Marketing· Marketing Online· Thương mại điện tử

“Showrooming” sẽ trở thành tương lai của ngành bán lẻ?

Warby Parker, nhà bán lẻ mắt kính thời trang vừa thực hiện một việc gây chấn động: bán thành công một sản phẩm mà chưa một ai nghĩ sẽ phù hợp với e-commerce. Vậy tại sao họ vẫn quyết định mở một cửa hàng trên phố mua sắm ở Mahattan?

Câu chuyện về Warby Parker trở thành “Netflix của Kính Mắt” do chính co-founder của hãng, Neil Blumenthal, kể lại. Bạn có thể xem clip bài phỏng vẫn tại đây:

Khi Blumenthal và các đồng sáng lập khác quyết định ra mắt Warby Parker, chỉ có gần 1% lượng kính mắt được bán online. Họ đã khám phá ra cách bán kính thuốc theo đơn với giá chỉ $95, rẻ hơn 20% so với khi khách hàng tới một cửa hàng kính thuốc và mua trực tiếp. Thách thức lớn nhất của họ chính là khách hàng thường thích thử gọng kính trước, xem xem mình mang nó có hợp không, sau đó mới quyết định mua hàng. Kể cả khi website cho phép khách hàng post ảnh của họ lên, rồi thử kính online, mọi thứ vẫn không giống như khi họ đi mua hàng thực sự. Và bước đột phá của họ chính là: “thử tại nhà – home try on”.

Khách hàng tiềm năng sẽ chọn 5 mẫu gọng họ thích, mẫu gọng sẽ được gửi qua đường thư tín tới nhà hay cơ quan của họ, khách hàng thử kính (có thể chụp vài tấm ảnh để bạn bè nhận xét), sau đó quyết định xem sẽ mua cái nào. Sau đó họ sẽ gửi trả lại gọng mẫu theo đường bưu điện, và gọng kính họ đặt sẽ được gửi tới không lâu sau đó.

Cách làm này lan rộng nhanh chóng. Được đồng nghiệp tư vấn gọng kính có hợp hay không thực sự làm khách hàng thích thú. Blumenthal cho biết là một công cụ marketing vượt trên sự mong đợi. Doanh số của Warby Parker tăng mạnh, và Blumenthal dự đoán chỉ trong vài năm, 15% lượng kính mắt sẽ được bán online. Mô hình này đã trở thành một minh chứng đáng chú ý cho sức mạnh của thương mại điện tử. Vậy, tại sao phải mở một cửa hàng truyền thống nữa?

Kể từ khi e-commerce xuất hiện vào cuối những năm 1990, đã có một cuộc tranh luận trong ngành bán lẻ về “brick versus click” (tạm dịch là cửa hàng truyền thống vs cửa hàng trực tuyến). Một vài thời điểm khi ngành dotcom bùng nổ, nhiều người đã dự đoán cửa hàng trực tuyến sẽ sớm lên ngôi, các shop truyền thống sẽ chẳng mấy chốc trở nên lỗi thời và biến mất khỏi các tuyến phố. Sự dự đoán mà nhà kinh tế học Schumpeter gọi là “creative destruction – sự phá hủy sáng tạo” đã được hồi sinh khi mà gần đây các ứng dụng điện thoại cho phép người dùng so sánh giá của các cửa hàng xuất hiện. Các cửa hàng truyền thống ngày càng chịu sức ép về giá và sự cạnh tranh cao hơn.

Tôi cho rằng chỉ vài năm nữa thôi, tỷ trọng doanh số bán lẻ thông qua thương mại điện tử sẽ tăng đột biến. Hiện giờ con số đó chỉ ở mức dưới 20%, nhỏ hơn rất nhiều so với tiềm năng của nó. Vậy mà Warby Parker vẫn mở một cửa hàng, cho thấy ngay cả một trong những nhà bán lẻ trực tuyến tốt nhất cũng cho rằng một showroom truyền thống vẫn có thể tạo ra lợi nhuận – kể cả khi phần lớn doanh số của họ là từ bán hàng online.

Blumenthal cho biết Warby Parker chưa bao giờ tự xem nó là một doanh nghiệp trực tuyến hoàn toàn, và họ đang muốn phát triển mảng bán hàng offline cũng như online. Một cửa hàng uy tín theo thí nghiệm họ thực hiện theo kiểu pop-up outlet trong một số cửa hàng lớn và một vài showroom đã củng cố quan điểm cửa hàng truyền thống sẽ giúp  thương hiệu Warby Parker ngày càng trở nên cao cấp và sành điệu so với chi phí rẻ mà nó mang lại. Theo blog của hãng, cửa hàng được thiết kế theo phong cách của một thư viện với “những bộ sách chọn lọc mà bạn có thể đọc lướt qua hay bổ sung vào bộ sưu tập của mình”. Mục đích mang tới một trải nghiệm thú vị mang tính cộng đồng, trái ngược như với thương mại điện tử :”mua sắm kính mắt sẽ giống như lướt qua một thư viện: nhanh chóng, dễ dàng, và cực kỳ thú vị khi đi cùng bạn bè”.  “Tôi dám chắc rằng phần lớn khách hàng của Warby Parker chưa vào một thư viện cả năm nay rồi, hãy thử một lần với bạn bè thôi!”.

Kể cả khi những của hàng truyền thống trở nên kém cạnh tranh bởi các ứng dụng so sánh giá trên di động, chúng vẫn có cơ hội tồn tại trong vai trò không phải là một nơi bán sản phẩm, mà là những showroom, nơi khách hàng có thể có những “trải nghiệm phong phú hơn” với những thương hiệu họ ưa chuộng mà họ chằng thể có được khi online. Thậm chí, theo Techcrunch, những người khổng lồ internet như Amazon và Google cũng sẽ sớm mở showroom. Chào mừng tới Google World?

Trong khi đó, Blumenthal nói với tôi rằng vào ngày 16 tháng 4 vừa rồi, có hàng dãy người xếp hàng xung quanh tòa nhà mà Warby Parker mở cửa hàng mới.

Tác giả bài viết đang chờ đợi cái gọi là  “In line for online offline…”  (tức online và offline song song). Còn bạn thì sao?

Theo LinkedIn.com

Diễn đàn Tiếp thị truyền thông số Việt Nam (Vietnam CMOWorld Forum) diễn ra tại TP.HCM gần đây lại đặt ra câu hỏi: Sự phát triển mạnh của internet có kéo theo sự suy yếu của quảng cáo truyền hình? Để trả lời câu hỏi này, hãy xem lại sự phát triển của quảng cáo internet.

Theo số liệu từ Công ty Nghiên cứu Thị trường Kantar Media Việt Nam, năm 2012, trong số hơn 20.400 tỷ đồng quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, truyền hình chiếm 18.246 tỷ đồng, tăng 136% so với năm trước đó.

Quảng cáo trực tuyến: Sự dịch chuyển thông minh

Trong khi đó quảng cáo trên báo in và tạp chí giảm khoảng 8%, đạt 2.151 tỷ đồng và phát thanh giảm gần 20%, với chưa đầy 25 tỷ đồng. Năm 2013 quảng cáo trên truyền hình vẫn chiếm đa số khi đây vẫn là phương tiện truyền thông phổ biến nhất.

Internet và điện thoại di động được coi là các phương tiện quảng cáo bổ sung, vẫn đang trong giai đoạn, thử nghiệm, nên chỉ đạt khoảng 3-5% tổng ngân sách quảng cáo. Mặc dù vậy, nhiều doanh nghiệp (DN) đã chuyển một phần kinh phí cho các hình thức quảng cáo mới trên nền internet, đặc biệt là video trực tuyến.

Theo một báo cáo năm 2012 giữa Nielsen và Internet Advertising Bureau (IAB), chỉ cần chuyển dịch 15% kinh phí của quảng cáo tivi sang quảng cáo video trực tuyến thì có thể tăng thêm 4% độ phủ.

Ngoài ưu thế chi phí thấp, với quảng cáo trực tuyến, DN có thể nhận được những báo cáo chính xác và chi tiết hơn với các thông số cơ bản như: lượng truy cập, khách viếng thăm, thời gian theo dõi…

Hơn thế nữa, quảng cáo trực tuyến có thể cung cấp những thông số đặc biệt mà quảng cáo tivi khó có thể cung cấp về đối tượng người xem: vùng miền, nhóm tuổi, thu nhập, sở thích… Những thông số này giúp xác định hành vi người xem đối với quảng cáo video trực tuyến để đánh giá tốt hơn hiệu quả hoặc điều chỉnh tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

Sự dịch chuyển của quảng cáo vào internet và mobile là tất yếu, kéo theo những thay đổi trong cách làm truyền thông và cách thức tiếp cận người xem.

Vì thế, hầu hết các thương hiệu lớn đều đã lựa chọn quảng cáo trực tuyến. Một số chiến dịch quảng cáo trực tuyến lấn át truyền hình mới đây đã được các hãng thực hiện như: Nokia, Canon, Samsung, K+, Yamaha, LG và nhóm hàng tiêu dùng như dầu gội đầu, nước uống, xà phòng…

Với việc thâm nhập các khái niệm quảng cáo CPC (tính giá quảng cáo trên mỗi click chuột), CPM (tính giá quảng cáo trên mỗi 1.000 lượt hiển thị quảng cáo) từ Google, Facebook và sự ra đời các mạng quảng cáo tự động của các nhà cung cấp Admicro (thuộc VCcorp), FPTonline, gần đây nhất là mạng quảng cáo xuất hiện theo ngữ cảnh Novanet (thuộc NovaAds), thị trường đang chứng kiến việc thay thế dần khái niệm quảng cáo hiển thị trả tiền theo ngày, theo tuần hay theo tháng.

Thời gian qua, một số hình thức quảng cáo trực tuyến mới cũng xuất hiện như Balloon Ad hay Box Application. Balloon Ad cho phép các nhà quảng cáo lựa chọn hiển thị quảng cáo trên vùng địa lý nhất định, đồng thời chỉ cho phép một người chỉ nhìn thấy tối đa 5 tới 10 lần quảng cáo trong chiến dịch trên toàn hệ thống hơn 180 trang mạng.

Balloon Ad thuyết phục được các nhà marketing bằng hiệu quả ấn tượng: chỉ số CTR (click-through rate) trung bình 0,5% đến 2% (tăng trung bình 8 tới 10 lần so với banner truyền thống CTR thường chỉ dừng ở con số 0,05%).

Box Application là định dạng quảng cáo kết hợp giữa hình ảnh và nội dung, quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Với hình thức quảng cáo này, độc giả tiếp nhận thông tin như đang đọc báo, chứ không phải đang xem quảng cáo. Vì thế, Box Application tiến dần đến xu hướng quảng cáo tự nhiên (native advertising) đang được lòng người tiêu dùng.

Điều đó cho thấy, nội dung vẫn là phần quan trọng nhất của internet, nên quảng cáo cần được phát triển để có chất lượng ngang bằng với nội dung của website. Nhãn hiệu Diana đã thực hiện chiến dịch truyền thông với các hình thức quảng cáo banner, PR, Box app.

Khảo sát cho thấy, Box Application của chương trình Ischool của Diana đã mang về hơn 20.000 click trong 2 tuần, vượt 3 lần chỉ số CTR của banner thông thường cùng vị trí.

Theo vnmarketer.com

Internet Marketing· Marketing Online· Thương mại điện tử

Quảng cáo trực tuyến: Sự dịch chuyển thông minh

Diễn đàn Tiếp thị truyền thông số Việt Nam (Vietnam CMOWorld Forum) diễn ra tại TP.HCM gần đây lại đặt ra câu hỏi: Sự phát triển mạnh của internet có kéo theo sự suy yếu của quảng cáo truyền hình? Để trả lời câu hỏi này, hãy xem lại sự phát triển của quảng cáo internet.

Theo số liệu từ Công ty Nghiên cứu Thị trường Kantar Media Việt Nam, năm 2012, trong số hơn 20.400 tỷ đồng quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, truyền hình chiếm 18.246 tỷ đồng, tăng 136% so với năm trước đó.

Quảng cáo trực tuyến: Sự dịch chuyển thông minh

Trong khi đó quảng cáo trên báo in và tạp chí giảm khoảng 8%, đạt 2.151 tỷ đồng và phát thanh giảm gần 20%, với chưa đầy 25 tỷ đồng. Năm 2013 quảng cáo trên truyền hình vẫn chiếm đa số khi đây vẫn là phương tiện truyền thông phổ biến nhất.

Internet và điện thoại di động được coi là các phương tiện quảng cáo bổ sung, vẫn đang trong giai đoạn, thử nghiệm, nên chỉ đạt khoảng 3-5% tổng ngân sách quảng cáo. Mặc dù vậy, nhiều doanh nghiệp (DN) đã chuyển một phần kinh phí cho các hình thức quảng cáo mới trên nền internet, đặc biệt là video trực tuyến.

Theo một báo cáo năm 2012 giữa Nielsen và Internet Advertising Bureau (IAB), chỉ cần chuyển dịch 15% kinh phí của quảng cáo tivi sang quảng cáo video trực tuyến thì có thể tăng thêm 4% độ phủ.

Ngoài ưu thế chi phí thấp, với quảng cáo trực tuyến, DN có thể nhận được những báo cáo chính xác và chi tiết hơn với các thông số cơ bản như: lượng truy cập, khách viếng thăm, thời gian theo dõi…

Hơn thế nữa, quảng cáo trực tuyến có thể cung cấp những thông số đặc biệt mà quảng cáo tivi khó có thể cung cấp về đối tượng người xem: vùng miền, nhóm tuổi, thu nhập, sở thích… Những thông số này giúp xác định hành vi người xem đối với quảng cáo video trực tuyến để đánh giá tốt hơn hiệu quả hoặc điều chỉnh tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

Sự dịch chuyển của quảng cáo vào internet và mobile là tất yếu, kéo theo những thay đổi trong cách làm truyền thông và cách thức tiếp cận người xem.

Vì thế, hầu hết các thương hiệu lớn đều đã lựa chọn quảng cáo trực tuyến. Một số chiến dịch quảng cáo trực tuyến lấn át truyền hình mới đây đã được các hãng thực hiện như: Nokia, Canon, Samsung, K+, Yamaha, LG và nhóm hàng tiêu dùng như dầu gội đầu, nước uống, xà phòng…

Với việc thâm nhập các khái niệm quảng cáo CPC (tính giá quảng cáo trên mỗi click chuột), CPM (tính giá quảng cáo trên mỗi 1.000 lượt hiển thị quảng cáo) từ Google, Facebook và sự ra đời các mạng quảng cáo tự động của các nhà cung cấp Admicro (thuộc VCcorp), FPTonline, gần đây nhất là mạng quảng cáo xuất hiện theo ngữ cảnh Novanet (thuộc NovaAds), thị trường đang chứng kiến việc thay thế dần khái niệm quảng cáo hiển thị trả tiền theo ngày, theo tuần hay theo tháng.

Thời gian qua, một số hình thức quảng cáo trực tuyến mới cũng xuất hiện như Balloon Ad hay Box Application. Balloon Ad cho phép các nhà quảng cáo lựa chọn hiển thị quảng cáo trên vùng địa lý nhất định, đồng thời chỉ cho phép một người chỉ nhìn thấy tối đa 5 tới 10 lần quảng cáo trong chiến dịch trên toàn hệ thống hơn 180 trang mạng.

Balloon Ad thuyết phục được các nhà marketing bằng hiệu quả ấn tượng: chỉ số CTR (click-through rate) trung bình 0,5% đến 2% (tăng trung bình 8 tới 10 lần so với banner truyền thống CTR thường chỉ dừng ở con số 0,05%).

Box Application là định dạng quảng cáo kết hợp giữa hình ảnh và nội dung, quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Với hình thức quảng cáo này, độc giả tiếp nhận thông tin như đang đọc báo, chứ không phải đang xem quảng cáo. Vì thế, Box Application tiến dần đến xu hướng quảng cáo tự nhiên (native advertising) đang được lòng người tiêu dùng.

Điều đó cho thấy, nội dung vẫn là phần quan trọng nhất của internet, nên quảng cáo cần được phát triển để có chất lượng ngang bằng với nội dung của website. Nhãn hiệu Diana đã thực hiện chiến dịch truyền thông với các hình thức quảng cáo banner, PR, Box app.

Khảo sát cho thấy, Box Application của chương trình Ischool của Diana đã mang về hơn 20.000 click trong 2 tuần, vượt 3 lần chỉ số CTR của banner thông thường cùng vị trí.

Theo vnmarketer.com

 Các nhà làm Marketing hay Sales nên dành thời gian để tìm hiểu thói quen sử dụng Internet của phụ nữ, đặc biệt đối tại Việt Nam, nơi mà phụ nữ chiếm 80% quyết định mua sắm trong gia đình.

Những thông tin thu thập được sẽ rất hữu ích trong việc định vị và cải thiện sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng tiềm năng. Qua bảng Infographic dưới đây, chúng ta sẽ rút ra cách nhìn tổng quan hơn về xu hướng Online, tìm kiếm thông tin sản phẩm của đối tượng khách hàng là nữ giới cùng những tác động của các cộng cụ Marketing Online hiện nay.

 Nguồn INET

Internet Marketing· Marketing Online· Thương mại điện tử

Marketing Online tiếp cận khách hàng nữ

 Các nhà làm Marketing hay Sales nên dành thời gian để tìm hiểu thói quen sử dụng Internet của phụ nữ, đặc biệt đối tại Việt Nam, nơi mà phụ nữ chiếm 80% quyết định mua sắm trong gia đình.

Những thông tin thu thập được sẽ rất hữu ích trong việc định vị và cải thiện sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng tiềm năng. Qua bảng Infographic dưới đây, chúng ta sẽ rút ra cách nhìn tổng quan hơn về xu hướng Online, tìm kiếm thông tin sản phẩm của đối tượng khách hàng là nữ giới cùng những tác động của các cộng cụ Marketing Online hiện nay.

 Nguồn INET

Chúng ta thường cho rằng phép ẩn dụ thường được thể hiện qua từ ngữ là chủ yếu, nhưng không phải ai cũng biết các hình ảnh ẩn dụ có thể là một công cụ bán hàng mạnh mẽ. Chúng vừa tương tác với não tương tự như câu văn ẩn dụ vừa kích thích cảm quan của người xem theo cái cách mà từ ngữ không làm được.

Một ví dụ điển hình ở đây là mẫu quảng cáo của Elements Laser Spa, bao gồm cả hình ảnh ẩn dụ và chơi chữ. Toàn bộ mẫu quảng cáo là hình ảnh một bông hoa hồng rụng hết gai với tiêu đề là “”Nice Stems”” (trong đó “stems” là tiếng lóng của từ “legs”, cả tiêu đề này có nghĩa là chân đẹp).

Mẫu quảng cáo này thông minh trên nhiều phương diện. Đầu tiên, nó tạo cảm giác “aha” trong đầu của người xem khi mà họ đã hiểu rõ mẫu quảng cáo khó hiểu này bằng cách đọc các dòng chữ nhỏ phía dưới quảng cáo. (Phiên bản in của mẫu quảng cáo này là hình ảnh một chiếc hộp nhỏ dưới hình minh họa là dòng chữ “”cung cấp một khuyến mại dịch vụ tẩy lông bằng laser””. Bông hồng cuống dài chỉ với 1 vài chiếc gai ban đầu có vẻ không hợp lý, nhưng sau khi đọc dòng chữ khuyến mại thì ai ai cũng có thể hiểu ngay được mẫu quảng cáo đang nói tới điều gì).

Yếu tố thông minh thứ hai đó là nghĩa kép của từ “stems”. Giống như nhiều tiêu đề hay, cách chơi chữ thông minh này đã tác động vào tâm trí người xem. Từ ngữ được sử dụng không theo một quy cách thông thường đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc thu hút người đọc.

Yếu tố cuối cùng tạo nên điều kỳ diệu cho mẫu quảng cáo này là một khi người xem kết hợp chơi chữ từ stems/legs, thì xuất hiện hình ảnh ẩn dụ về những chiếc gai. Phần lớn phụ nữ thường không liên tưởng ngay lập tức những chân lông như là một mối nguy hiểm, thì hình ảnh ẩn dụ cái gai gợi cho họ cảm giác những chiếc lông chân rậm rì có mối tương đồng với những chiếc gai. Hình ảnh này cho thấy việc tẩy lông có vẻ như là một sự lựa chọn tốt hơn so với việc cạo lông thường xuyên dễ gây mọc lại.

Một mẫu quảng cáo khác của cửa hàng này sử dụng hình ảnh ẩn dụ cây xương rồng. Nếu đã ai từng gặp hình ảnh xương rồng trong tự nhiên tại Texas, hình ảnh này còn gây cảm giác mạnh hơn so với gai hoa hồng. Mặc dù vậy, mẫu quảng cáo ấy có một điểm trừ, đó là thiếu hẳn lối chơi chữ thông minh.

Theo NeurosciencemarketingGik

Internet Marketing· Marketing Online· Thương mại điện tử

Hình ảnh ẩn dụ trong Quảng cáo

Chúng ta thường cho rằng phép ẩn dụ thường được thể hiện qua từ ngữ là chủ yếu, nhưng không phải ai cũng biết các hình ảnh ẩn dụ có thể là một công cụ bán hàng mạnh mẽ. Chúng vừa tương tác với não tương tự như câu văn ẩn dụ vừa kích thích cảm quan của người xem theo cái cách mà từ ngữ không làm được.

Một ví dụ điển hình ở đây là mẫu quảng cáo của Elements Laser Spa, bao gồm cả hình ảnh ẩn dụ và chơi chữ. Toàn bộ mẫu quảng cáo là hình ảnh một bông hoa hồng rụng hết gai với tiêu đề là “”Nice Stems”” (trong đó “stems” là tiếng lóng của từ “legs”, cả tiêu đề này có nghĩa là chân đẹp).

Mẫu quảng cáo này thông minh trên nhiều phương diện. Đầu tiên, nó tạo cảm giác “aha” trong đầu của người xem khi mà họ đã hiểu rõ mẫu quảng cáo khó hiểu này bằng cách đọc các dòng chữ nhỏ phía dưới quảng cáo. (Phiên bản in của mẫu quảng cáo này là hình ảnh một chiếc hộp nhỏ dưới hình minh họa là dòng chữ “”cung cấp một khuyến mại dịch vụ tẩy lông bằng laser””. Bông hồng cuống dài chỉ với 1 vài chiếc gai ban đầu có vẻ không hợp lý, nhưng sau khi đọc dòng chữ khuyến mại thì ai ai cũng có thể hiểu ngay được mẫu quảng cáo đang nói tới điều gì).

Yếu tố thông minh thứ hai đó là nghĩa kép của từ “stems”. Giống như nhiều tiêu đề hay, cách chơi chữ thông minh này đã tác động vào tâm trí người xem. Từ ngữ được sử dụng không theo một quy cách thông thường đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc thu hút người đọc.

Yếu tố cuối cùng tạo nên điều kỳ diệu cho mẫu quảng cáo này là một khi người xem kết hợp chơi chữ từ stems/legs, thì xuất hiện hình ảnh ẩn dụ về những chiếc gai. Phần lớn phụ nữ thường không liên tưởng ngay lập tức những chân lông như là một mối nguy hiểm, thì hình ảnh ẩn dụ cái gai gợi cho họ cảm giác những chiếc lông chân rậm rì có mối tương đồng với những chiếc gai. Hình ảnh này cho thấy việc tẩy lông có vẻ như là một sự lựa chọn tốt hơn so với việc cạo lông thường xuyên dễ gây mọc lại.

Một mẫu quảng cáo khác của cửa hàng này sử dụng hình ảnh ẩn dụ cây xương rồng. Nếu đã ai từng gặp hình ảnh xương rồng trong tự nhiên tại Texas, hình ảnh này còn gây cảm giác mạnh hơn so với gai hoa hồng. Mặc dù vậy, mẫu quảng cáo ấy có một điểm trừ, đó là thiếu hẳn lối chơi chữ thông minh.

Theo NeurosciencemarketingGik

Pinterest là mạng xã hội lớn lớn thứ ba tại Mỹ với hơn 10 triệu người đăng ký. Tuy nhiên, các ứng dụng Pinterest để tiếp cận với khách hàng mục tiêu và quảng bá thương hiệu thì chưa phải doanh nghiệp nào cũng biết tới.

SEOTopX xin giới thiệu 8 lợi ích về SEO của Pinterest có thể gây ảnh hưởng tích cực tới website và thương hiệu doanh nghiệp của bạn:

1) Thứ hạng trên tìm kiếm Google

Google bot thường xuyên quét và index nội dung từ Pinterest do nội dung của website được cập nhật liên tục. Đây chính là cơ hội để các bạn có thể vượt qua đối thủ của mình cho từ khóa được lựa chọn bằng cách tối ưu hóa phần hình ảnh cho phản hồi trên Pinterest cho từ khóa đó.

2) Backlink và lưu lượng truy cập trực tiếp

Mỗi hình ảnh được “gắn” lên Pinterest đều là một liên kết dẫn tới nguồn tin gốc. Và các liên kết này có giá trị rất cao không chỉ về khía cạnh SEO mà còn về khía cạnh lưu lượng truy cập trực tiếp từ Pinterest tới website của bạn.

3) Lượng tìm kiếm trên Pinterest

Mỗi ngày có tới hàng triệu người tìm kiếm thông tin về các thương hiệu trên Pinterest. Vậy thương hiệu của bạn đã có mặt trên Pinterest và sẵn sàng để được mọi người tìm kiếm hay chưa?

4) Mở rộng thương hiệu trực tuyến

Cũng như Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest có thể được coi là một công cụ hữu hiệu giúp bạn mở rộng việc quảng bá thương hiệu trên Internet và đạt những lợi thế nhất định so với đối thủ cạnh tranh.

5) Nội dung

Pinterest là trang mạng xã hội duy nhất tập trung chủ yếu vào phần hình ảnh. Và bạn cũng có thể thấy được rất nhiều hình ảnh về các nội dung và chuyên ngành khác nhau. Hãy tận dụng lợi thế đặc trưng này của Pinterest và xây dựng hình ảnh về thương hiệu của bạn.

6) Sự tương tác từ mạng xã hội

Google và Bing đã công nhận việc đưa vào tính toán các dấu hiệu tương tác của mạng xã hội cho quá trình xếp hạng trang kết quả cho các từ khóa. Nếu website của bạn có được nhiều tương tác tích cực từ phía người dùng các mạng xã hội, điều đó chứng tỏ nội dung của bạn thật sự hay và hữu ích.

7) Cạnh tranh với đối thủ

Bởi có rất nhiều khả năng các đối thủ cạnh tranh của bạn đã sử dụng Pinterest từ lâu! Đó chính là một lý do lớn về việc bạn nên cân nhắc tham gia Pinterest càng sớm càng tốt.

8) Pinterest đã khẳng định được sức mạnh của mình

Bằng việc vượt qua LinkedIn trở thành mạng xã hội lớn thứ 3 tại Mỹ với 21,5 triệu lượt truy cập hàng tuần, Pinterest đã chứng tỏ được sự vượt trội của mình. Điều đó cho thấy việc tham gia vào Pinterest đang ngày càng mang lại nhiều lợi ích hơn cho bạn và doanh nghiệp cũng như khi bạn bắt đầu tham gia Facebook và Twitter.

Làm thế nào để bắt đầu?

- Truy cập địa chỉ: pinterest.com và đề nghị được tham gia mạng xã hội này

- Tạo lập một tài khoản Pinterest cho thương hiệu của bạn

- Hãy nhớ liên kết tài khoản Pinterest với tài khoản Facebook và Twitter của bạn để chia sẻ nội dung cùng lúc

- Thêm nút công cụ chia sẻ của Pinterest lên tất cả các trang nội dung trên website

- Thêm phần “Bảng” vào tài khoản và bắt đầu “gắn” hình lên thôi!

Internet Marketing· Marketing Online

Có nên chọn Pinterest để quảng bá thương hiệu doanh nghiệp?

Pinterest là mạng xã hội lớn lớn thứ ba tại Mỹ với hơn 10 triệu người đăng ký. Tuy nhiên, các ứng dụng Pinterest để tiếp cận với khách hàng mục tiêu và quảng bá thương hiệu thì chưa phải doanh nghiệp nào cũng biết tới.

SEOTopX xin giới thiệu 8 lợi ích về SEO của Pinterest có thể gây ảnh hưởng tích cực tới website và thương hiệu doanh nghiệp của bạn:

1) Thứ hạng trên tìm kiếm Google

Google bot thường xuyên quét và index nội dung từ Pinterest do nội dung của website được cập nhật liên tục. Đây chính là cơ hội để các bạn có thể vượt qua đối thủ của mình cho từ khóa được lựa chọn bằng cách tối ưu hóa phần hình ảnh cho phản hồi trên Pinterest cho từ khóa đó.

2) Backlink và lưu lượng truy cập trực tiếp

Mỗi hình ảnh được “gắn” lên Pinterest đều là một liên kết dẫn tới nguồn tin gốc. Và các liên kết này có giá trị rất cao không chỉ về khía cạnh SEO mà còn về khía cạnh lưu lượng truy cập trực tiếp từ Pinterest tới website của bạn.

3) Lượng tìm kiếm trên Pinterest

Mỗi ngày có tới hàng triệu người tìm kiếm thông tin về các thương hiệu trên Pinterest. Vậy thương hiệu của bạn đã có mặt trên Pinterest và sẵn sàng để được mọi người tìm kiếm hay chưa?

4) Mở rộng thương hiệu trực tuyến

Cũng như Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest có thể được coi là một công cụ hữu hiệu giúp bạn mở rộng việc quảng bá thương hiệu trên Internet và đạt những lợi thế nhất định so với đối thủ cạnh tranh.

5) Nội dung

Pinterest là trang mạng xã hội duy nhất tập trung chủ yếu vào phần hình ảnh. Và bạn cũng có thể thấy được rất nhiều hình ảnh về các nội dung và chuyên ngành khác nhau. Hãy tận dụng lợi thế đặc trưng này của Pinterest và xây dựng hình ảnh về thương hiệu của bạn.

6) Sự tương tác từ mạng xã hội

Google và Bing đã công nhận việc đưa vào tính toán các dấu hiệu tương tác của mạng xã hội cho quá trình xếp hạng trang kết quả cho các từ khóa. Nếu website của bạn có được nhiều tương tác tích cực từ phía người dùng các mạng xã hội, điều đó chứng tỏ nội dung của bạn thật sự hay và hữu ích.

7) Cạnh tranh với đối thủ

Bởi có rất nhiều khả năng các đối thủ cạnh tranh của bạn đã sử dụng Pinterest từ lâu! Đó chính là một lý do lớn về việc bạn nên cân nhắc tham gia Pinterest càng sớm càng tốt.

8) Pinterest đã khẳng định được sức mạnh của mình

Bằng việc vượt qua LinkedIn trở thành mạng xã hội lớn thứ 3 tại Mỹ với 21,5 triệu lượt truy cập hàng tuần, Pinterest đã chứng tỏ được sự vượt trội của mình. Điều đó cho thấy việc tham gia vào Pinterest đang ngày càng mang lại nhiều lợi ích hơn cho bạn và doanh nghiệp cũng như khi bạn bắt đầu tham gia Facebook và Twitter.

Làm thế nào để bắt đầu?

- Truy cập địa chỉ: pinterest.com và đề nghị được tham gia mạng xã hội này

- Tạo lập một tài khoản Pinterest cho thương hiệu của bạn

- Hãy nhớ liên kết tài khoản Pinterest với tài khoản Facebook và Twitter của bạn để chia sẻ nội dung cùng lúc

- Thêm nút công cụ chia sẻ của Pinterest lên tất cả các trang nội dung trên website

- Thêm phần “Bảng” vào tài khoản và bắt đầu “gắn” hình lên thôi!

Video Marketing ngày này là một công cụ Trực tuyến vô cùng hiệu quả để làm Marketing. Nhiều người đã kiếm được rất nhiều tiền từ hình thức này, Và cũng có rất nhiều thương hiệu đã nổi lên từ việc sử dụng video như 1 công cụ truyền thông hiệu quả. Hãy nghe những người thành công từ Video Marketing chia sẻ kinh nghiệm làm video Marketing của mình.

VIDEO KHÔNG MANG TÍNH THƯƠNG MẠI

Tạo 1 video liên quan đến ngành nghề của bạn hay một cái gì đó buồn cười hoặc đáng đưa tin lên Youtube có thể khiến bạn có một lượng lớn người truy cập đến trang web của bạn. Nhưng nếu video của bạn nhàm chán, chỉ về doanh nghiệp của bạn, Mọi người sẽ không muốn xem. Người dùng video đang tìm kiếm sự vui vẻ, hài hước, thú vị có giá trị với họ. Đó là những gì bạn cần cung cấp cho họ

VIDEO MANG TÍNH THỰC TẾ

Video của bạn quay phải trung thực, Người xem rất thích những cảnh quay thực tế vì nó có độ tin cậy cao. Bạn không cần lo lắng về việc phải cố gắng để video thật hoàn hảo, trừ phi bạn đang quay một video chuyên nghiệp.

BIẾT ĐỐI TƯỢNG CỦA BẠN

Các video hấp dẫn nhất sẽ cung cấp thông tin có giá trị hoặc cái nhìn sâu sắc và nói chuyện trực tiếp với những gì khán giả muốn như 1 bản sao. Bạn cần phải hiểu đối tượng của bạn và tại sao họ mất thời gian để em video của bạn. Một khi bạn biết những gì để chia sẻ, nên chia nhỏ video thành nhiều phần để cho mọi người dễ theo dõi. Interkenet Marketing

PHÁC THẢO MỘT KẾ HOẠCH

Video Marketing cần có kế hoạch rõ ràng ngay từ đầu. Những gì sẽ được thảo luận, những nội dung mà bạn sẽ cung cấp . Nếu bạn bắt đầu video bằng cách chỉ tập trung ngay vào nội dung mà không để ý để việc phác thảo một kế hoạch thì người xem rất dễ rời bỏ nó. Sử dụng video giống như một bài luận, làm rõ nó ngay lúc bắt đầu và cố gắng giao tiếp với người xem sẽ khiến họ mong đợi để tìm hiểu hơn.

KẾT THÚC VIDEO CỦA BẠN BẰNG MỐT SỐ CÂU HỎI

Bất kể video của bạn làm về gì, bạn nên làm cho nó kích động đối với người xem. Người xem sẽ chia sẻ ý kiến của mình với bạn. Và hãy để người xem trả lời những câu hỏi của bạn Interkenet Marketing

SHOCK ! MỚI NHẤT!

Chìa khóa cho video Marketeting là bạn gây được sự chú ý cho người xem trong vòng 10s đầu. Để làm điều này, bạn phải bắt đầu bằng việ ‘Gây sock” một cái gì đó khiến người xem ‘kinh ngạc’. Một khi bạn đã nắm được sự chú ý của họ, bạn phải giữ cho họ tham gia thêm vào nội dung bạn đang đem lại cho họ.

BẠN ĐANG QUAY PHIM

Quá nhiều người cảm thấy rằng đề có một video tuyệt vời bạn phải viết một kịch bản, tạo ra những video đắt tiền với chi phí sản xuất cao và video hoàn toàn biến mình sau mỗi ngày. Tôi có một lời khuyên cho bạn. Bạn nên có ít nhất một ý tưởng, nó là những gì bạn muốn nói. Các đoanh video tốt những là khi người xem cảm thấy đó là bạn và họ có 1 cuộc trao đổi chuyện trò có thật. Interkenet Marketing

CHIA NHỎ VIDEO

Rất nhiều những người tôi biết đang cố gắng để tạo ra nội dung video, nhưng không đưa cho người xem sự chú ý. Không có ai dành 10ph để xem trên sản phẩm của bạn…. Nhưng nếu bạn chia 10ph video thành 10 phần và xuất bản một phần mỗi ngày. Điều này giúp mọi người quay trở lại và biến một trong nhưng quan điểm của một đoạn video 10ph thành 10 điểm mười video khác nhau. Interkenet Marketing

TIẾNG CƯỜI

Sử dụng sự hài hước trong video Marketing là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng của bạn. Nếu khán giả cười, sau đó họ hạnh phúc. Nếu họ hạnh phúc, họ sẽ liên kết đến thương hiệu của bạn với cảm xúc đó. Khi điều đó xảy ra, bạn đã giành chiến thắng. Chỉ cần cẩn thận không để hy sinh thương hiệu của mình cho 1 tiếng cười rẻ tiền. Interkenet Marketing

DẪN TƯ TƯỞNG

Thay vì tạo ra một đoạn video hoàn toàn quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, Bạn nên tạo ra một số đoạn video giáo dục về các chủ đề liên quan đến ngành công nghiệp của bạn. Khách hàng tiểm năng sẽ đánh giá cao những kiến bạn chia sẻ. Và bạn sẽ bắt đầu nhận ra bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực của bạn.

Internet Marketing· Marketing Online

Chiến lược để tạo ra video Marketing hiệu quả

Video Marketing ngày này là một công cụ Trực tuyến vô cùng hiệu quả để làm Marketing. Nhiều người đã kiếm được rất nhiều tiền từ hình thức này, Và cũng có rất nhiều thương hiệu đã nổi lên từ việc sử dụng video như 1 công cụ truyền thông hiệu quả. Hãy nghe những người thành công từ Video Marketing chia sẻ kinh nghiệm làm video Marketing của mình.

VIDEO KHÔNG MANG TÍNH THƯƠNG MẠI

Tạo 1 video liên quan đến ngành nghề của bạn hay một cái gì đó buồn cười hoặc đáng đưa tin lên Youtube có thể khiến bạn có một lượng lớn người truy cập đến trang web của bạn. Nhưng nếu video của bạn nhàm chán, chỉ về doanh nghiệp của bạn, Mọi người sẽ không muốn xem. Người dùng video đang tìm kiếm sự vui vẻ, hài hước, thú vị có giá trị với họ. Đó là những gì bạn cần cung cấp cho họ

VIDEO MANG TÍNH THỰC TẾ

Video của bạn quay phải trung thực, Người xem rất thích những cảnh quay thực tế vì nó có độ tin cậy cao. Bạn không cần lo lắng về việc phải cố gắng để video thật hoàn hảo, trừ phi bạn đang quay một video chuyên nghiệp.

BIẾT ĐỐI TƯỢNG CỦA BẠN

Các video hấp dẫn nhất sẽ cung cấp thông tin có giá trị hoặc cái nhìn sâu sắc và nói chuyện trực tiếp với những gì khán giả muốn như 1 bản sao. Bạn cần phải hiểu đối tượng của bạn và tại sao họ mất thời gian để em video của bạn. Một khi bạn biết những gì để chia sẻ, nên chia nhỏ video thành nhiều phần để cho mọi người dễ theo dõi. Interkenet Marketing

PHÁC THẢO MỘT KẾ HOẠCH

Video Marketing cần có kế hoạch rõ ràng ngay từ đầu. Những gì sẽ được thảo luận, những nội dung mà bạn sẽ cung cấp . Nếu bạn bắt đầu video bằng cách chỉ tập trung ngay vào nội dung mà không để ý để việc phác thảo một kế hoạch thì người xem rất dễ rời bỏ nó. Sử dụng video giống như một bài luận, làm rõ nó ngay lúc bắt đầu và cố gắng giao tiếp với người xem sẽ khiến họ mong đợi để tìm hiểu hơn.

KẾT THÚC VIDEO CỦA BẠN BẰNG MỐT SỐ CÂU HỎI

Bất kể video của bạn làm về gì, bạn nên làm cho nó kích động đối với người xem. Người xem sẽ chia sẻ ý kiến của mình với bạn. Và hãy để người xem trả lời những câu hỏi của bạn Interkenet Marketing

SHOCK ! MỚI NHẤT!

Chìa khóa cho video Marketeting là bạn gây được sự chú ý cho người xem trong vòng 10s đầu. Để làm điều này, bạn phải bắt đầu bằng việ ‘Gây sock” một cái gì đó khiến người xem ‘kinh ngạc’. Một khi bạn đã nắm được sự chú ý của họ, bạn phải giữ cho họ tham gia thêm vào nội dung bạn đang đem lại cho họ.

BẠN ĐANG QUAY PHIM

Quá nhiều người cảm thấy rằng đề có một video tuyệt vời bạn phải viết một kịch bản, tạo ra những video đắt tiền với chi phí sản xuất cao và video hoàn toàn biến mình sau mỗi ngày. Tôi có một lời khuyên cho bạn. Bạn nên có ít nhất một ý tưởng, nó là những gì bạn muốn nói. Các đoanh video tốt những là khi người xem cảm thấy đó là bạn và họ có 1 cuộc trao đổi chuyện trò có thật. Interkenet Marketing

CHIA NHỎ VIDEO

Rất nhiều những người tôi biết đang cố gắng để tạo ra nội dung video, nhưng không đưa cho người xem sự chú ý. Không có ai dành 10ph để xem trên sản phẩm của bạn…. Nhưng nếu bạn chia 10ph video thành 10 phần và xuất bản một phần mỗi ngày. Điều này giúp mọi người quay trở lại và biến một trong nhưng quan điểm của một đoạn video 10ph thành 10 điểm mười video khác nhau. Interkenet Marketing

TIẾNG CƯỜI

Sử dụng sự hài hước trong video Marketing là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng của bạn. Nếu khán giả cười, sau đó họ hạnh phúc. Nếu họ hạnh phúc, họ sẽ liên kết đến thương hiệu của bạn với cảm xúc đó. Khi điều đó xảy ra, bạn đã giành chiến thắng. Chỉ cần cẩn thận không để hy sinh thương hiệu của mình cho 1 tiếng cười rẻ tiền. Interkenet Marketing

DẪN TƯ TƯỞNG

Thay vì tạo ra một đoạn video hoàn toàn quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, Bạn nên tạo ra một số đoạn video giáo dục về các chủ đề liên quan đến ngành công nghiệp của bạn. Khách hàng tiểm năng sẽ đánh giá cao những kiến bạn chia sẻ. Và bạn sẽ bắt đầu nhận ra bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực của bạn.

Liệu Facebook còn tiếp tục thống trị thế giới social nữa không? Liệu việc đầu tư vào social media có giúp doanh nghiệp sinh lời hơn không?

Ryan Holmes, CEO của Hootsuite (một công cụ quản lý và đo lường social media) dự đoán về tương lai của social media trong năm tới.

1. Social media tiếp tục phát triển trên nền tảng điện thoại

Trong tháng 9, Facebook đã có một tiết lộ mang tính lịch sử trong văn bản hàng quý tới Ủy ban chứng khoán và sàn giao dịch Mỹ: “[Chúng tôi] kỳ vọng rằng tốc độ tăng trưởng của việc sử dụng điện thoại sẽ vượt qua máy tính cá nhân trong tương lai.” Lượng người truy cập Internet bằng điện thoại sắp vượt qua cách truy cập thông thường vào năm 2015 tại Mỹ, nhưng cú chuyển đổi này xảy ra nhanh hơn trên nền tảng social.

Điều này có nghĩa các mạng xã hội dựa trên nền tảng mobile – nhất là các dạng thức liên quan tới hình ảnh như Instagram – cực kỳ có lợi thế (Instagram hiện có nhiều người dùng trên điện thoại hơn Twitter). Còn các mạng xã hội truyền thống phải thay đổi cho phù hợp giao diện trên điện thoại, trong khi vẫn phải đảm bảo tận dụng được các công nghệ GPS, giao tiếp tầm ngắn NFC (trao đổi thông tin bằng các chạm smartphones vào nhau) và thậm chí là có thể có cả chức năng ambient location (cập nhật thông tin người dùng xung quanh vị trí của bạn nếu có cùng điểm chung hay sở thích nào đó). Vì thế, phát triển các hình thức quảng cáo trên nền tảng điện thoại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tìm các nhồi nhét quảng cáo vào màn hình nhỏ xíu của điện thoại quả là một thử thách không nhỏ.

2. Quảng cáo phát triển hơn trên nền tảng social

Để giải quyết câu đố lợi nhuận từ mobile, các mạng xã hội phải tăng tốc hơn trong năm tới với hình thức quảng cáo social mới. Banner truyền thống và hình thức quảng cáo trực tiếp sẽ giảm đi, bị thay thế bằng hình thức tân tiến hơn như Promoted Tweets và Sponsored Stories. Điều khiến các loại native ads này độc đáo là việc trông chúng không có vẻ gì là giống quảng cáo (mặc dù một số người vẫn phản đối chuyện này). Chúng xuất hiện trong chu trình đọc của người dùng dưới dạng giống như nội dung do người dùng khác tạo ra. Một số người dùng sẽ tương tác làm cho những nội dung quảng cáo này tái xuất hiện trên home, nhờ vậy mà brand có thể tiếp cận với khách hàng một cách rất tự nhiên và gần gũi. Đằng sau tất cả những điều này là concept có tên “hội tụ” – ý tưởng về việc quảng cáo và nội dung thông thường có thể thay thế cho nhau. Ví dụ, một số công ty hiện đã gửi Tweets tới các followers trên các kênh social media. Bằng việc sử dụng các công cụ phân tích để xem nội dung nào được đọc nhiều nhất, họ có thể chọn để quảng bá bài hay nhất với Promoted Tweets, biến các nội dung bình thường thành quảng cáo và tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn.

3. Sự tăng trưởng đáng kinh ngạc của các mạng xã hội quốc tế và ngách

Tổng người dùng social media được dự đoán sẽ tăng chỉ khoảng 4,1% tại Bắc Mỹ vào năm 2013. So với tỷ lệ tăng trưởng 21,1% tại châu Á Thái Bình Dương (bao gồm Trung Quốc, Ấn Độ và Indonesia), 12,6% tại Châu Mỹ La tinh và 23,3% tại Trung Đông và châu Phi.

Các mạng xã hội chủ đạo sẽ tiếp tục tác động tới toàn thế giới: Lượng người dùng Facebook tăng 47% chỉ riêng tại châu Mỹ La tinh hồi năm ngoái. Nhưng các mạng xã hội địa phương – nhất là loại dành cho mobile – cũng đang có sự tăng trưởng ngoạn mục. Nền tảng microblogging Sina Weibo giống Twitter của Trung Quốc mới đây đã vượt mức 400 triệu người dùng (tăng gần gấp đôi trong một năm), còn đối thủ mới nổi nhưng khá hống hách WeChat cũng đã nắm được 200 triệu người dùng.

Trong khi đó, các mạng xã hội ngách với chức năng tập trung hơn vì các đối thủ lớn bỏ qua, sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại Bắc Mỹ và toàn thế giới. Instagram chứng kiến sự tăng trưởng thị phần social media tăng 17,319% năm nay, trong khi Pinterest tăng 5,124%.

Với giới kinh doanh, cần thiết phải bắt kịp với sự bành trướng của mạng xã hội. Nhu cầu về hệ thống quản lý social media được kỳ vọng tăng vào 2013 với các hệ thống theo dõi và hỗ trợ đăng bài cho nhiều mạng xã hội.

4. Social media không còn gói gọn trong phòng marketing nữa

Trong năm tới, nhiều công cụ social media sẽ được sử dụng tới – bao gồm mạng xã hội nội bộ, chat trong thời gian thực và wiki – cùng với các ứng dụng quen thuộc dành cho marketing và xây dựng cộng đồng. Hồi năm ngoái, McKinsey (một trong những công ty tư vấn hàng đầu của Mỹ) đã công bố một báo cáo tiết lộ giá trị kinh doanh của lĩnh vực social technologies đạt 1,3 triệu đô la và đa số đến từ việc nâng cao năng suất hiệu quả làm việc.

Social media được ứng dụng vào các phòng ban trong doanh nghiệp như quá trình tuyển chọn ứng viên của phòng nhân sự, hỗ trợ nhóm bán hàng, theo dõi doanh thu của phòng kinh doanh và giúp ban điều hành và phân phối theo dõi chuỗi cung ứng một cách chi tiết.

5. Dữ liệu lớn tăng trưởng nhưng dễ quản lý hơn

Social media đã giúp các công ty tiếp cận với luồng thông tin chưa từng có trước đó về khách hàng, các xu hướng tiêu dùng. Thử thách đặt ra là làm sao tận dụng được dữ liệu từ những kẻ khổng lồ như Facebook.

Năm sau sẽ chứng kiến sự bùng nổ của phần mềm và công cụ hỗ trợ phân tích lượng thông tin lớn từ social media. Sử dụng các trung tâm điều khiển social media có thể thu thập các số liệu social trong thời gian thực, từ tweets và like tới cảm xúc của khách hàng, các công ty sẽ có thể nâng cao dịch vụ khách hàng và dự đoán trước hành vi mua sắm trong tương lai và tăng hiệu suất làm việc. Kiểu dữ liệu social này đã được Nestle tận dụng để tăng trải nghiệm khách hàng, GE tận dụng sửa chữa lưới điện, và Wall Street dùng để dự đoán giá cả.

6. Kiến thức về social dần định hình bài bản

Một cuộc điều tra mới đây của Havard Business Review cho thấy chỉ 12% công ty đang sử dụng social cảm thấy rằng nó hiệu quả. Với sự bành trước các ứng dụng dành cho doanh nghiệp, cần có sự đào tạo bài bản nếu muốn tối đa hóa hiệu quả. Chỉ biết cách gửi Tweet hay kết bạn với ai đó trên Facebook thôi thì chưa đủ. Năm 2013 tới sẽ có nhiều khóa học về social media tại các trường đại học, cũng như các chương trình MBA về social media.

Trong khi đó, các công ty sẽ bắt đầu đầu tư công sức vào việc đào tạo cho nhân viên. Social media sẽ trở thành kỹ năng cơ bản cần phải có trong thời đại kỹ thuật số. Quan trọng nhất là việc đào tạo trong các lĩnh vực nhạy cảm như tài chính hay chăm sóc sức khỏe vừa phải giữ được các chuẩn mực trong khi vẫn tận dụng được lợi thế của social media.

Internet Marketing· Marketing Online

Xu hướng của Social Media 2013

Liệu Facebook còn tiếp tục thống trị thế giới social nữa không? Liệu việc đầu tư vào social media có giúp doanh nghiệp sinh lời hơn không?

Ryan Holmes, CEO của Hootsuite (một công cụ quản lý và đo lường social media) dự đoán về tương lai của social media trong năm tới.

1. Social media tiếp tục phát triển trên nền tảng điện thoại

Trong tháng 9, Facebook đã có một tiết lộ mang tính lịch sử trong văn bản hàng quý tới Ủy ban chứng khoán và sàn giao dịch Mỹ: “[Chúng tôi] kỳ vọng rằng tốc độ tăng trưởng của việc sử dụng điện thoại sẽ vượt qua máy tính cá nhân trong tương lai.” Lượng người truy cập Internet bằng điện thoại sắp vượt qua cách truy cập thông thường vào năm 2015 tại Mỹ, nhưng cú chuyển đổi này xảy ra nhanh hơn trên nền tảng social.

Điều này có nghĩa các mạng xã hội dựa trên nền tảng mobile – nhất là các dạng thức liên quan tới hình ảnh như Instagram – cực kỳ có lợi thế (Instagram hiện có nhiều người dùng trên điện thoại hơn Twitter). Còn các mạng xã hội truyền thống phải thay đổi cho phù hợp giao diện trên điện thoại, trong khi vẫn phải đảm bảo tận dụng được các công nghệ GPS, giao tiếp tầm ngắn NFC (trao đổi thông tin bằng các chạm smartphones vào nhau) và thậm chí là có thể có cả chức năng ambient location (cập nhật thông tin người dùng xung quanh vị trí của bạn nếu có cùng điểm chung hay sở thích nào đó). Vì thế, phát triển các hình thức quảng cáo trên nền tảng điện thoại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tìm các nhồi nhét quảng cáo vào màn hình nhỏ xíu của điện thoại quả là một thử thách không nhỏ.

2. Quảng cáo phát triển hơn trên nền tảng social

Để giải quyết câu đố lợi nhuận từ mobile, các mạng xã hội phải tăng tốc hơn trong năm tới với hình thức quảng cáo social mới. Banner truyền thống và hình thức quảng cáo trực tiếp sẽ giảm đi, bị thay thế bằng hình thức tân tiến hơn như Promoted Tweets và Sponsored Stories. Điều khiến các loại native ads này độc đáo là việc trông chúng không có vẻ gì là giống quảng cáo (mặc dù một số người vẫn phản đối chuyện này). Chúng xuất hiện trong chu trình đọc của người dùng dưới dạng giống như nội dung do người dùng khác tạo ra. Một số người dùng sẽ tương tác làm cho những nội dung quảng cáo này tái xuất hiện trên home, nhờ vậy mà brand có thể tiếp cận với khách hàng một cách rất tự nhiên và gần gũi. Đằng sau tất cả những điều này là concept có tên “hội tụ” – ý tưởng về việc quảng cáo và nội dung thông thường có thể thay thế cho nhau. Ví dụ, một số công ty hiện đã gửi Tweets tới các followers trên các kênh social media. Bằng việc sử dụng các công cụ phân tích để xem nội dung nào được đọc nhiều nhất, họ có thể chọn để quảng bá bài hay nhất với Promoted Tweets, biến các nội dung bình thường thành quảng cáo và tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn.

3. Sự tăng trưởng đáng kinh ngạc của các mạng xã hội quốc tế và ngách

Tổng người dùng social media được dự đoán sẽ tăng chỉ khoảng 4,1% tại Bắc Mỹ vào năm 2013. So với tỷ lệ tăng trưởng 21,1% tại châu Á Thái Bình Dương (bao gồm Trung Quốc, Ấn Độ và Indonesia), 12,6% tại Châu Mỹ La tinh và 23,3% tại Trung Đông và châu Phi.

Các mạng xã hội chủ đạo sẽ tiếp tục tác động tới toàn thế giới: Lượng người dùng Facebook tăng 47% chỉ riêng tại châu Mỹ La tinh hồi năm ngoái. Nhưng các mạng xã hội địa phương – nhất là loại dành cho mobile – cũng đang có sự tăng trưởng ngoạn mục. Nền tảng microblogging Sina Weibo giống Twitter của Trung Quốc mới đây đã vượt mức 400 triệu người dùng (tăng gần gấp đôi trong một năm), còn đối thủ mới nổi nhưng khá hống hách WeChat cũng đã nắm được 200 triệu người dùng.

Trong khi đó, các mạng xã hội ngách với chức năng tập trung hơn vì các đối thủ lớn bỏ qua, sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại Bắc Mỹ và toàn thế giới. Instagram chứng kiến sự tăng trưởng thị phần social media tăng 17,319% năm nay, trong khi Pinterest tăng 5,124%.

Với giới kinh doanh, cần thiết phải bắt kịp với sự bành trướng của mạng xã hội. Nhu cầu về hệ thống quản lý social media được kỳ vọng tăng vào 2013 với các hệ thống theo dõi và hỗ trợ đăng bài cho nhiều mạng xã hội.

4. Social media không còn gói gọn trong phòng marketing nữa

Trong năm tới, nhiều công cụ social media sẽ được sử dụng tới – bao gồm mạng xã hội nội bộ, chat trong thời gian thực và wiki – cùng với các ứng dụng quen thuộc dành cho marketing và xây dựng cộng đồng. Hồi năm ngoái, McKinsey (một trong những công ty tư vấn hàng đầu của Mỹ) đã công bố một báo cáo tiết lộ giá trị kinh doanh của lĩnh vực social technologies đạt 1,3 triệu đô la và đa số đến từ việc nâng cao năng suất hiệu quả làm việc.

Social media được ứng dụng vào các phòng ban trong doanh nghiệp như quá trình tuyển chọn ứng viên của phòng nhân sự, hỗ trợ nhóm bán hàng, theo dõi doanh thu của phòng kinh doanh và giúp ban điều hành và phân phối theo dõi chuỗi cung ứng một cách chi tiết.

5. Dữ liệu lớn tăng trưởng nhưng dễ quản lý hơn

Social media đã giúp các công ty tiếp cận với luồng thông tin chưa từng có trước đó về khách hàng, các xu hướng tiêu dùng. Thử thách đặt ra là làm sao tận dụng được dữ liệu từ những kẻ khổng lồ như Facebook.

Năm sau sẽ chứng kiến sự bùng nổ của phần mềm và công cụ hỗ trợ phân tích lượng thông tin lớn từ social media. Sử dụng các trung tâm điều khiển social media có thể thu thập các số liệu social trong thời gian thực, từ tweets và like tới cảm xúc của khách hàng, các công ty sẽ có thể nâng cao dịch vụ khách hàng và dự đoán trước hành vi mua sắm trong tương lai và tăng hiệu suất làm việc. Kiểu dữ liệu social này đã được Nestle tận dụng để tăng trải nghiệm khách hàng, GE tận dụng sửa chữa lưới điện, và Wall Street dùng để dự đoán giá cả.

6. Kiến thức về social dần định hình bài bản

Một cuộc điều tra mới đây của Havard Business Review cho thấy chỉ 12% công ty đang sử dụng social cảm thấy rằng nó hiệu quả. Với sự bành trước các ứng dụng dành cho doanh nghiệp, cần có sự đào tạo bài bản nếu muốn tối đa hóa hiệu quả. Chỉ biết cách gửi Tweet hay kết bạn với ai đó trên Facebook thôi thì chưa đủ. Năm 2013 tới sẽ có nhiều khóa học về social media tại các trường đại học, cũng như các chương trình MBA về social media.

Trong khi đó, các công ty sẽ bắt đầu đầu tư công sức vào việc đào tạo cho nhân viên. Social media sẽ trở thành kỹ năng cơ bản cần phải có trong thời đại kỹ thuật số. Quan trọng nhất là việc đào tạo trong các lĩnh vực nhạy cảm như tài chính hay chăm sóc sức khỏe vừa phải giữ được các chuẩn mực trong khi vẫn tận dụng được lợi thế của social media.

Mạng xã hội là bùng nổ trong những năm vừa qua. Với sự ra đời của Mạng xã hội Facebook và Google + số lượng người sử dụng và truy cập vào hàng ngày tăng vọt. Và khi đó khái niệm “chết giả trên mạng” cũng ra đời. Trước khi ý tưởng “chết giả trên mạng” ra đời, Facebook và Twitter đã là những social media khổng lồ, nhưng không ai nghĩ được việc tạm ngừng online Facebook và Twitter lại có thể giúp đỡ người khác.

Sự phát triển mạnh mẽ của social media, phương tiện truyền thông xã hội, khiến người ta nhận ra rằng “sự kiện + social media + đông đảo công chúng” có thể đem lại sức ảnh hưởng to lớn đến thế nào.

Tại sao cái chết của một người nổi tiếng lại được quan tâm đến thế, trong khi hàng triệu người khác chết thì không ai để tâm? Xuất phát từ suy nghĩ này, một ý tưởng độc đáo và đặc trưng cho thời web 2.0 đã ra đời.

Những cái “chết” trị giá 1 triệu USD

Để gây quỹ giúp đỡ các gia đình trẻ em nghèo ở Ấn Độ và châu Phi chịu ảnh hưởng bởi HIV/ AIDS, các ngôi sao ở Mỹ quyết định “chết giả trên mạng”. Cùng video clip chiếu cảnh ngôi sao ra đi trong quan tài là poster minh họa trông như thật, kèm dòng chữ như “Lady Gaga/Justin Timberlake đã chết – Hãy nhắn tin để mua lại sự sống cho thần tượng của bạn”. Để cho phần “chết ảo” thêm sinh động, các ngôi sao cũng tạm ngừng hoạt động trên blog, Facebook và Twitter cho đến khi người hâm mộ nhắn tin quyên góp đủ 1 triệu USD như mục tiêu đặt ra.

Phải thừa nhận rằng chương trình đã thu hút đông đảo công chúng quan tâm. Lady Gaga có 24 triệu người hâm mộ trên Facebook và khoảng 7 triệu người đăng ký follow (đi theo) trên Twitter. Chương trình này còn có sự tham gia của nhiều nhân vật nổi tiếng khác như nam diễn viên Elijah Wood, nữ ca sĩ Jennifer Hudson, Ryan Seacrest, Kim và Khloe Kardashian, Serena Williams…

Không chỉ là sân chơi cho các cá nhân, các doanh nghiệp lớn cũng không muốn bỏ qua cơ hội thể hiện mình trên các phương tiện truyền thông xã hội, social media. Năm 2009, Ford đưa ra chương trình tiếp thị mang tên Ford Fiesta Movement tại Mỹ. Hãng xe lâu đời này đã mời 100 blogger dùng thử xe trong vòng 6 tháng, mỗi tháng vượt qua một thử thách và chia sẻ trải nghiệm của mình lên Facebook, Twitter, YouTube và Flickr. Sau 6 tháng, Ford Fiesta Movement thu về 4,3 lượt xem trên YouTube, 500.000 lượt xem trên Flickr, 3 triệu lượt đọc trên Twitter và kết nối Hãng với khoảng 50.000 khách hàng tiềm năng, trong đó 97% chưa hề mua xe Ford.

Tại Việt Nam, với 50% người sử dụng internet tại các thành phố lớn (số liệu vào tháng 4.2010), social media đang trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống thường ngày, là phương tiện quan trọng kết nối khách hàng của các nhãn hiệu lớn.

Domino’s Pizza, thương hiệu thức ăn nhanh với hơn 9.000 cửa hàng trên thế giới khi đặt chân đến Việt Nam vào tháng 11.2010, bên cạnh buổi họp báo truyền thống đã dành riêng một buổi cho các blogger. Đích thân Giám đốc Domino’s Pizza Việt Nam và Phó Chủ tịch Domino’s Pizza châu Á – Thái Bình Dương đã tiếp gần 20 blogger, trò chuyện và giới thiệu với họ về bánh pizza của Domino. Các blogger còn có thể thử làm bánh và “chén” ngay sau đó. Và tất cả hình ảnh, không khí của buổi giao lưu sau đó đã được truyền đi khắp Facebook hay blog cá nhân.

Tại sao lại là social media?

Không cần phải nói nhiều, ai cũng nhận ra sức mạnh từ khả năng chia sẻ dễ dàng và tính tương tác cao của social media. Trước kia, nếu đọc được một thông tin hay, người ta phải cắt tờ báo ra hay gọi điện thoại để chia sẻ nhưng giờ chỉ mất đúng 1 giây để “tweet” cho hàng trăm người cùng một lúc. Bên cạnh đó, hiệu ứng đám đông cũng là đặc điểm góp gió thành bão cho các làn sóng thông tin truyền đi nhanh hơn trên social media.

Social media là phương tiện để chia sẻ thông tin sinh động nhất với đủ loại hình: bài viết, ảnh, video clip hay chỉ đơn giản là các câu nhận xét cá nhân. Hơn nữa, so với các hình thức truyền thống, chi phí cho social media rất thấp mà hiệu quả thì ngày một cao.

Sức mạnh của social media khiến người thờ ơ nhất với nó cũng không thể đứng ngoài, nếu không muốn phải trả giá. Tai nạn của BP và Toyota trong năm 2010 đã khiến những doanh nghiệp nào còn do dự hoặc chưa đếm xỉa đến social media phải giật mình nhìn lại.

Thứ nhất là sự cố thắng xe gây tai nạn chết người buộc Toyota phải thu hồi sản phẩm. Là hãng xe đứng đầu thế giới và rất xem trọng uy tín, Toyota đã có phản ứng rất nhanh, tích cực tìm ra giải pháp khắc phục sự cố về mặt kỹ thuật. Tuy thế, họ đã không phản ứng được tốt như vậy khi ứng phó với con người. Việc Toyota chần chừ trả lời các làn sóng giận dữ của khách hàng đã dẫn đến một phản ứng dây chuyền gây bất lợi cho danh tiếng của Hãng. Nhiều nhận định không chính xác về mặt kỹ thuật của sự cố trên đã có dịp trôi nổi trên mạng trước khi Hãng kịp có lời giải thích. Đây là bài học cho thấy, chỉ am hiểu sản phẩm và có trách nhiệm giải quyết sự cố thôi chưa đủ. Trong thời đại internet phủ rộng, việc sẵn sàng “online” đối thoại cũng quan trọng không kém.

Sự cố tràn dầu của Tập đoàn Dầu khí BP thì cho thấy một góc độ ngược lại. Ý thức được việc thông tin sẽ loang nhanh như vết dầu tràn, BP đã liên tục cập nhật, trả lời thông tin trên Twitter. Có tới 180.000 người quan tâm đã đăng ký theo dõi thông tin này. BP là ví dụ cho thấy một tập đoàn biết sử dụng social media để thông tin chính xác, trực tiếp đến cộng đồng như thế nào. Tuy nhiên, BP quên rằng điều thực sự giúp họ ngừng bị chất vấn là phải bắt tay khắc phục hậu quả tràn dầu. Tóm lại, việc nhanh chóng đứng ra trao đổi thông tin phải đi cùng với việc tìm ra giải pháp thực sự cho vấn đề. Ở thời đại ngày nay, một công ty sẽ khó thành công nếu không biết cách kết hợp cả 2 điều trên.

Trở lại ý tưởng “chết giả trên mạng”, sau 3 ngày thực hiện, chương trình đã thu được hơn 180.000 USD, khoảng 1/5 số tiền dự kiến và các ngôi sao cũng đã “sống” lại chứ không thể “chết” lâu hơn. Người ta cho rằng, nguyên nhân thu được ít tiền hơn dự kiến là do số tiền 10 USD cho mỗi tin nhắn hơi cao. Nhưng đó là chuyện khác. Điều quan trọng là trước khi ý tưởng ấy ra đời, Facebook và Twitter đã là những social media khổng lồ, nhưng không ai nghĩ được việc tạm ngừng online Facebook và Twitter cũng có thể giúp đỡ người khác.

Internet Marketing· Marketing Online

Social media – Thế lực khổng lồ bạn nên tận dụng

Mạng xã hội là bùng nổ trong những năm vừa qua. Với sự ra đời của Mạng xã hội Facebook và Google + số lượng người sử dụng và truy cập vào hàng ngày tăng vọt. Và khi đó khái niệm “chết giả trên mạng” cũng ra đời. Trước khi ý tưởng “chết giả trên mạng” ra đời, Facebook và Twitter đã là những social media khổng lồ, nhưng không ai nghĩ được việc tạm ngừng online Facebook và Twitter lại có thể giúp đỡ người khác.

Sự phát triển mạnh mẽ của social media, phương tiện truyền thông xã hội, khiến người ta nhận ra rằng “sự kiện + social media + đông đảo công chúng” có thể đem lại sức ảnh hưởng to lớn đến thế nào.

Tại sao cái chết của một người nổi tiếng lại được quan tâm đến thế, trong khi hàng triệu người khác chết thì không ai để tâm? Xuất phát từ suy nghĩ này, một ý tưởng độc đáo và đặc trưng cho thời web 2.0 đã ra đời.

Những cái “chết” trị giá 1 triệu USD

Để gây quỹ giúp đỡ các gia đình trẻ em nghèo ở Ấn Độ và châu Phi chịu ảnh hưởng bởi HIV/ AIDS, các ngôi sao ở Mỹ quyết định “chết giả trên mạng”. Cùng video clip chiếu cảnh ngôi sao ra đi trong quan tài là poster minh họa trông như thật, kèm dòng chữ như “Lady Gaga/Justin Timberlake đã chết – Hãy nhắn tin để mua lại sự sống cho thần tượng của bạn”. Để cho phần “chết ảo” thêm sinh động, các ngôi sao cũng tạm ngừng hoạt động trên blog, Facebook và Twitter cho đến khi người hâm mộ nhắn tin quyên góp đủ 1 triệu USD như mục tiêu đặt ra.

Phải thừa nhận rằng chương trình đã thu hút đông đảo công chúng quan tâm. Lady Gaga có 24 triệu người hâm mộ trên Facebook và khoảng 7 triệu người đăng ký follow (đi theo) trên Twitter. Chương trình này còn có sự tham gia của nhiều nhân vật nổi tiếng khác như nam diễn viên Elijah Wood, nữ ca sĩ Jennifer Hudson, Ryan Seacrest, Kim và Khloe Kardashian, Serena Williams…

Không chỉ là sân chơi cho các cá nhân, các doanh nghiệp lớn cũng không muốn bỏ qua cơ hội thể hiện mình trên các phương tiện truyền thông xã hội, social media. Năm 2009, Ford đưa ra chương trình tiếp thị mang tên Ford Fiesta Movement tại Mỹ. Hãng xe lâu đời này đã mời 100 blogger dùng thử xe trong vòng 6 tháng, mỗi tháng vượt qua một thử thách và chia sẻ trải nghiệm của mình lên Facebook, Twitter, YouTube và Flickr. Sau 6 tháng, Ford Fiesta Movement thu về 4,3 lượt xem trên YouTube, 500.000 lượt xem trên Flickr, 3 triệu lượt đọc trên Twitter và kết nối Hãng với khoảng 50.000 khách hàng tiềm năng, trong đó 97% chưa hề mua xe Ford.

Tại Việt Nam, với 50% người sử dụng internet tại các thành phố lớn (số liệu vào tháng 4.2010), social media đang trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống thường ngày, là phương tiện quan trọng kết nối khách hàng của các nhãn hiệu lớn.

Domino’s Pizza, thương hiệu thức ăn nhanh với hơn 9.000 cửa hàng trên thế giới khi đặt chân đến Việt Nam vào tháng 11.2010, bên cạnh buổi họp báo truyền thống đã dành riêng một buổi cho các blogger. Đích thân Giám đốc Domino’s Pizza Việt Nam và Phó Chủ tịch Domino’s Pizza châu Á – Thái Bình Dương đã tiếp gần 20 blogger, trò chuyện và giới thiệu với họ về bánh pizza của Domino. Các blogger còn có thể thử làm bánh và “chén” ngay sau đó. Và tất cả hình ảnh, không khí của buổi giao lưu sau đó đã được truyền đi khắp Facebook hay blog cá nhân.

Tại sao lại là social media?

Không cần phải nói nhiều, ai cũng nhận ra sức mạnh từ khả năng chia sẻ dễ dàng và tính tương tác cao của social media. Trước kia, nếu đọc được một thông tin hay, người ta phải cắt tờ báo ra hay gọi điện thoại để chia sẻ nhưng giờ chỉ mất đúng 1 giây để “tweet” cho hàng trăm người cùng một lúc. Bên cạnh đó, hiệu ứng đám đông cũng là đặc điểm góp gió thành bão cho các làn sóng thông tin truyền đi nhanh hơn trên social media.

Social media là phương tiện để chia sẻ thông tin sinh động nhất với đủ loại hình: bài viết, ảnh, video clip hay chỉ đơn giản là các câu nhận xét cá nhân. Hơn nữa, so với các hình thức truyền thống, chi phí cho social media rất thấp mà hiệu quả thì ngày một cao.

Sức mạnh của social media khiến người thờ ơ nhất với nó cũng không thể đứng ngoài, nếu không muốn phải trả giá. Tai nạn của BP và Toyota trong năm 2010 đã khiến những doanh nghiệp nào còn do dự hoặc chưa đếm xỉa đến social media phải giật mình nhìn lại.

Thứ nhất là sự cố thắng xe gây tai nạn chết người buộc Toyota phải thu hồi sản phẩm. Là hãng xe đứng đầu thế giới và rất xem trọng uy tín, Toyota đã có phản ứng rất nhanh, tích cực tìm ra giải pháp khắc phục sự cố về mặt kỹ thuật. Tuy thế, họ đã không phản ứng được tốt như vậy khi ứng phó với con người. Việc Toyota chần chừ trả lời các làn sóng giận dữ của khách hàng đã dẫn đến một phản ứng dây chuyền gây bất lợi cho danh tiếng của Hãng. Nhiều nhận định không chính xác về mặt kỹ thuật của sự cố trên đã có dịp trôi nổi trên mạng trước khi Hãng kịp có lời giải thích. Đây là bài học cho thấy, chỉ am hiểu sản phẩm và có trách nhiệm giải quyết sự cố thôi chưa đủ. Trong thời đại internet phủ rộng, việc sẵn sàng “online” đối thoại cũng quan trọng không kém.

Sự cố tràn dầu của Tập đoàn Dầu khí BP thì cho thấy một góc độ ngược lại. Ý thức được việc thông tin sẽ loang nhanh như vết dầu tràn, BP đã liên tục cập nhật, trả lời thông tin trên Twitter. Có tới 180.000 người quan tâm đã đăng ký theo dõi thông tin này. BP là ví dụ cho thấy một tập đoàn biết sử dụng social media để thông tin chính xác, trực tiếp đến cộng đồng như thế nào. Tuy nhiên, BP quên rằng điều thực sự giúp họ ngừng bị chất vấn là phải bắt tay khắc phục hậu quả tràn dầu. Tóm lại, việc nhanh chóng đứng ra trao đổi thông tin phải đi cùng với việc tìm ra giải pháp thực sự cho vấn đề. Ở thời đại ngày nay, một công ty sẽ khó thành công nếu không biết cách kết hợp cả 2 điều trên.

Trở lại ý tưởng “chết giả trên mạng”, sau 3 ngày thực hiện, chương trình đã thu được hơn 180.000 USD, khoảng 1/5 số tiền dự kiến và các ngôi sao cũng đã “sống” lại chứ không thể “chết” lâu hơn. Người ta cho rằng, nguyên nhân thu được ít tiền hơn dự kiến là do số tiền 10 USD cho mỗi tin nhắn hơi cao. Nhưng đó là chuyện khác. Điều quan trọng là trước khi ý tưởng ấy ra đời, Facebook và Twitter đã là những social media khổng lồ, nhưng không ai nghĩ được việc tạm ngừng online Facebook và Twitter cũng có thể giúp đỡ người khác.